Lecture of the world’s guru of quality

April 16 – The Forum will host a lecture entitled “The Basics of Customer Satisfaction according to Kano Model” by the world-renowned quality expert Dr. Noriaki Kano

Noriaki-KanoKada se govori o imenima koja su obilježila razvoj upravljanja kvalitetom, među njima se posebno ističe dr. Noriaki Kano, autor poznatog Kano modela. Dr. Kano je održao predavanja u više od 70 zemalja svijeta, a svojim neumornim radom i dalje obogaćuje područje upravljanja kvalitetom. Dr. Kano će ove godine po prvi put posjetiti i Hrvatsku.

U sklopu posjete, dr. Noriaki Kano će održati predavanje „The Basics of Customer Satisfaction according to Kano Model“. Ovo je jedinstvena prilika da iz prve ruke čujemo razmišljanja svjetski priznatog gurua kvalitete čiji je model zadovoljstva kupaca 70-ih i 80-ih godina 20. st. trajno promijenio pogled na korisničko zadovoljstvo. Predavanje će se održati 16. travnja u 13:00 h, u kongresnom centru Forum Zagreb.

Predavanje će se održati u organizaciji Metroteke, hrvatskog umjernog laboratorija s jednim od najširih područja ISO/IEC 17025 akreditacije u Europi, a koje obuhvaća 32 metode umjeravanja za 9 parametara.

Ulaz na predavanje je besplatan, ali je broj mjesta ograničen, pa se za rezervaciju mjesta potrebno javiti putem e-maila na adresu edukacije@metroteka.com.

ORGANIZING AN EVENT?

Send us your request!
Website
Grad
In agreement with the norms of General Data Protection Regulation (GDPR) we ask your acceptance to process your personal data.


Your personal data will be protected in accordance with the Regulation, but in case you want to have more information about the way we proceed with your data, please read our Privacy Norms.
FORUM Zagreb Congress Centre
RORAIMA 5 d.o.o.
OIB 31324250496 / MB 2743396
ID HR-B-01-31324250496
Radnička cesta 50 - centar Green Gold
10000 Zagreb
Tel: +385 1 286-7777
Fax: +385 1 286-7770
Follow us

Contact us

perm_identity
email
mode_edit
Website
Grad

FORUM Zagreb Congress Centre
To top