Upravljanje konfliktima i rad s teškim osobama

Kako uspješno rješavati konflikte i koje alate koristiti možete saznati na treningu „Upravljanje konfliktima i rad s teškim osobama“ koji se održava 17. studenog u Forumu, u organizaciji EducaMix.

Trening Upravljanje konfliktima i rad s teškim osobama namijenjen je svima koji su u direktnom kontaktu s klijentima i žele spriječiti potencijalno konfliktne situacije, menadžerima i djelatnicima koji žele ostvariti okruženje sa što manje destruktivnih konflikata, svima koji nastoje probleme rješavati konstruktivno te svima koji vjeruju u potrebu nekonfliktnog rješavanja sukoba.

Polaznici će naučiti što sve može biti pozadina konflikta, razliku između povoda i uzroka konflikta, koji obrambeni mehanizmi postoje i kako ih prepoznati, kako i pasivnost i agresivnost mogu biti uzrokom konflikta, koji stilovi rješavanja sukoba postoje te koja su pravila medijacije.

Sadržaj treninga obuhvaća pozadinu konflikta, pasivnost ili agresivnost kao izvor konflikta, konstruktivne metode i savjete te dodatne sadržaje.

Seminar uključuje prezentacije, grupne diskusije, interaktivne i grupne vježbe te anlize.

Detaljnije o seminaru možete pogledati na službenoj stranici EducaMix.